Условия отмены подписки и возврата денежных средств

v2026.07.01 · Дата вступления в силу: 01.07.2026

Настоящая русская редакция является юридически значимой версией документа. Переводы на другие языки предоставляются для удобства пользователей.

Дата редакции: 01 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящие Условия определяют порядок отмены подписки и рассмотрения запросов на возврат денежных средств за платные функции Ansenio.

2. Отмена подписки

Пользователь может отменить подписку в любой момент через личный кабинет, интерфейс управления подпиской или обращение в поддержку по адресу strutynski.y@gmail.com.

Отмена подписки прекращает будущие списания, если автоматическое продление было включено.

Уже оплаченный доступ сохраняется до окончания оплаченного периода, если иное не предусмотрено законом или отдельным решением Компании.

3. Возврат денежных средств

Пользователь может запросить возврат денежных средств, если считает, что списание произошло ошибочно, услуга не была предоставлена, доступ не был активирован после оплаты или имеются иные основания для возврата.

Запрос на возврат направляется на адрес strutynski.y@gmail.com.

В запросе необходимо указать:

- email учетной записи;

- дату платежа;

- сумму платежа;

- тариф;

- причину запроса;

- при наличии — подтверждение оплаты.

4. Рассмотрение запроса

Компания рассматривает запрос на возврат индивидуально в срок до 10 рабочих дней с момента получения достаточной информации для проверки платежа.

Компания может запросить дополнительные сведения для идентификации платежа.

5. Способ возврата

При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно и если иной способ не согласован сторонами.

Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платежной системы или платежного провайдера.

6. Случаи, когда возврат может быть отклонен

Возврат может быть отклонен, если:

- платный доступ был предоставлен и использован;

- оплаченный период уже истек;

- запрос содержит недостоверные сведения;

- платеж не подтвержден;

- имеются признаки злоупотребления;

- отказ в возврате допускается применимым законодательством.

7. Обязательные права Пользователя

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8. Контакты

По вопросам отмены подписки и возврата денежных средств Пользователь может обратиться на адрес strutynski.y@gmail.com.